返品・交換について
ご注文のトナーが届きましたら商品の内容をご確認下さい。万全を記しておりますが、不具合や破損などがございましたら、迅速に対応させて頂きますのでサポートデスクまでご連絡下さい。
不具合品についてお伺いし、商品に問題があると判断された場合、即時代替品の手配を致します。
なお、サポートデスクの営業時間は平日9時～18時までとなります。
※商品の回収・調査は全て専用工場にて行ないますので当店に直接返却は行なわないで下さい。
当店より回収専用便を手配致します。
キャンセルについて
ご注文確定後、商品は当日発送処理をしておりますので、キャンセルの場合はできるだけお早目のご連絡をお願い致します。発送前の段階でしたらキャンセルが可能です。但し、お取寄せ商品の場合はキャンセルできない場合がありますので、予めご了承下さい。
※発送後の商品のキャンセルでは返品で発生する返送にかかる送料・返品手数料・振り込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
返品・交換の出来ないもの
以下の限りでは返品・交換の対象とはなりませんのでご注意下さい。カートリッジ原因による保証は1年保証が適用されます。詳しくは安心保証をご覧下さい。
- 誤使用・不当な修理改造で発生した場合
- 開封した商品・使用した商品
- お客様による落下などによるカートリッジの故障や損傷
- 商品受領後7日以上経過した時
- 製品認識シールを剥がした商品
- 転売・卸売り等した商品の場合
- お取寄せ商品の場合
注文間違えについて
ご注文間違いなどお客様のご都合での返品で発生する返送にかかる送料・返品手数料・振り込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
※なお開封品や使用した商品は再販不可商品となるためお受付出来かねますのでご注意下さい。