サポートカレンダー

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カレンダー

トラブルFAQ

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トナーカートリッジの電極部が寿命の可能性があります。
→トナーカートリッジを交換してください。
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プリンタ内部の汚れ、または感光体が損傷している可能性があります。
→内部の清掃、トナーカートリッジを交換してください。
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ワイパーブレードにトナーやゴミが付着している可能性があります。
→クリーニングしても改善されない場合は、カートリッジを交換してください。
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レーザー照射窓が汚れている、またはトナーが残り少なくなっている
→照射窓をクリーニング 残量がない場合はカートリッジを交換します 。
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トナーが残り少なくなっているか、トナーシールがついたままになっている可能性があります。
→シールを取り除く、残量がない場合は新品トナーに交換して下さい。
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転写ローラー、定着ロールなどの汚れの可能性があります。
→プリンタ内部を掃除してください。
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定着ローラーの汚れが原因と考えられます。
→定着ローラーをクリーニングまたは交換してください。
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印刷用紙に湿気が含まれている可能性があります。
→用紙を変えてください。
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カウンターリセットを押していない可能性があります。
→取扱説明書を参照してリセットを行ってください。
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感光体の結露または、現像ローラーの破損の可能性があります。
→結露の場合は10分程度ウォーミングし、現像ローラーの場合はカートリッジの交換が必要です。

リサイクルトナーについて

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色合い・品質等はほとんど同じです。一般ビジネスユースの品質には全く問題ありませんが、グラフィックや製図など精密なハーフトーン印刷には純正トナーカートリッジをオススメしています。
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即納品はあらかじめストックしているリサイクルトナーカートリッジを先渡しでお届けしています。現在お使いのカートリッジはご利用後に返却願います。リターン品トナーはお客様のカートリッジを回収後、製品として再生させますので 約10日間のお預かり後のお届けとなります。
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機種によって異なりますが、2~5回までが可能とされています。しかし、交換後のパーツのほうが純正パーツよりも耐久性に優れる部品もありますので 品質面では万全です。万一、不具合が発生した場合にも無償交換ができますのでご安心下さい。
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リサイクルトナーにも1年の保証をお付けしていますので安心してご利用下さい。
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お届けした商品に付属した回収伝票にて回収便をご利用下さい。回収には当社指定の運送業者が参ります。もちろん回収時の配送料も日本全国送料無料です。※沖縄・離島を除く
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もちろん可能です。以前使用していた不要の空カートリッジの無料お引取りも可能です。
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原則としてお手持ちのトナーカートリッジの代わりとして即納品・リターン品で行っておりますので、回収できるトナーカートリッジがない場合は純正品か汎用品のご利用をお願いいたします。
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物理的にリサイクルトナーが原因でプリンタ本体に影響があることはありませんが万一に備え、修理代金を保証する制度もありますのでプリンタメーカーではなく当社まで一度ご連絡下さい。早急に対応させて頂きます。
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