安心保証
当店のリサイクルトナー（再生トナー）は1年間の保証をお付けしています。高品質だから出来る充実の保証内容です。万一、不具合の場合にはお電話にてサポートデスクまでご連絡ください。
印字に関するトラブルから交換後のカウンターリセットなどの問題まで誠意を持って迅速に対応いたします。
不具合品についてお伺いしたのち、代替品の手配から不具合品の回収等、お客様がご納得頂けるまで対応させて頂きます。
お客様よりご連絡後、当店より代替品を手配するとともに回収専用便を手配致します。回収は弊社検査工場への回収調査となりますので、お客様ご自身での手配にて当店への直接返却はお控え下さい。
※お客様より当社に連絡なくご返送された場合、対応できかねますのでご注意下さい。
以下の場合は保証の限りではございませんので予めご了承下さい。
- 誤使用・不当な修理改造で発生した場合
- 90％以上使用したトナーカートリッジの場合
- お客様による落下などでのトナーカートリッジの故障や損傷
- プリンタ本体のお手入れ不足により障害が発生した場合
- 使用中に感光体ドラムに傷が生じた場合
- お買い上げから1年以上使用または未開封の場合
- 他社カートリッジご利用の場合
プリンタ本体の保証
リサイクルトナーが原因でプリンタ本体の故障が発生し「トナー原因ある」ことが確認できた場合、当社が修理代金を負担させていただきます。まずはサポートデスクまでご連絡願います。連絡なくメーカーにて修理を受けた場合、保証できない場合もございます。
以下の場合は保証の限りではございませんので予めご了承下さい。
- トナー原因で故障と証明する書類と修理の請求書が無い場合
- プリンタ本体の消耗による場合
- プリンタの印字に関する部品以外の保証
- 不具合の発生したカートリッジが回収不能の場合
- お買い上げから1年以上経過した場合
取扱いについてのご注意
カートリッジは、光に非常に敏感です。強い光が当たると感光体ドラムが劣化し品質が低下いたします。カートリッジを出し入れされる際は、感光体（ドラム）に傷が付かない様に慎重にお取り扱い下さい。
プリンタ用紙が湿っていると、印字が薄くなったり、かすれ等の原因となります。ご使用されない用紙は包装紙に包んでおいて下さい。床面は湿度が高いので床に直接置かないで下さい。またラベルシール等、特殊な用紙をご使用されますと印字不良、紙詰まりなどの原因になる恐れがございますのご注意下さい。