サポートカレンダー

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カレンダー

安心保証

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当店のリサイクルトナー(再生トナー)は1年間の保証をお付けしています。高品質だから出来る充実の保証内容です。万一、不具合の場合にはお電話にてサポートデスクまでご連絡ください。

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印字に関するトラブルから交換後のカウンターリセットなどの問題まで誠意を持って迅速に対応いたします。

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不具合品についてお伺いしたのち、代替品の手配から不具合品の回収等、お客様がご納得頂けるまで対応させて頂きます。

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お客様よりご連絡後、当店より代替品を手配するとともに回収専用便を手配致します。回収は弊社検査工場への回収調査となりますので、お客様ご自身での手配にて当店への直接返却はお控え下さい。

※お客様より当社に連絡なくご返送された場合、対応できかねますのでご注意下さい。

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以下の場合は保証の限りではございませんので予めご了承下さい。

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  • 誤使用・不当な修理改造で発生した場合
  • 90%以上使用したトナーカートリッジの場合
  • お客様による落下などでのトナーカートリッジの故障や損傷
  • プリンタ本体のお手入れ不足により障害が発生した場合
  • 使用中に感光体ドラムに傷が生じた場合
  • お買い上げから1年以上使用または未開封の場合
  • 他社カートリッジご利用の場合

プリンタ本体の保証

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リサイクルトナーが原因でプリンタ本体の故障が発生し「トナー原因ある」ことが確認できた場合、当社が修理代金を負担させていただきます。まずはサポートデスクまでご連絡願います。連絡なくメーカーにて修理を受けた場合、保証できない場合もございます。

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以下の場合は保証の限りではございませんので予めご了承下さい。

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  • トナー原因で故障と証明する書類と修理の請求書が無い場合
  • プリンタ本体の消耗による場合
  • プリンタの印字に関する部品以外の保証
  • 不具合の発生したカートリッジが回収不能の場合
  • お買い上げから1年以上経過した場合

取扱いについてのご注意

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カートリッジは、光に非常に敏感です。強い光が当たると感光体ドラムが劣化し品質が低下いたします。カートリッジを出し入れされる際は、感光体(ドラム)に傷が付かない様に慎重にお取り扱い下さい。

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プリンタ用紙が湿っていると、印字が薄くなったり、かすれ等の原因となります。ご使用されない用紙は包装紙に包んでおいて下さい。床面は湿度が高いので床に直接置かないで下さい。またラベルシール等、特殊な用紙をご使用されますと印字不良、紙詰まりなどの原因になる恐れがございますのご注意下さい。

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